이용자 데이터 처리 방식

1. 수집하는 정보

1.1 이용자가 직접 제공하는 정보

• 계정 정보: 이용자가 계정을 만들 때 당사는 이메일 주소와 이용자가 제공하기로 선택한 프로필 정보(애착 유형 설정 등)를 수집합니다.
• 메시지 내용: 이용자는 ‘번역’ 또는 ‘해석’ 기능을 이용할 때 처리를 위해 메시지 내용을 제출합니다. 여기에는 이용자가 입력한 텍스트나 음성으로 입력한 말이 포함될 수 있습니다.
• 상대 프로필: 정확한 번역을 위해 이용자가 제공하는 상대의 애착 유형에 관한 정보.
• 우리 사이 펄스 체크인: 이용자가 ‘우리 사이 펄스’를 이용할 때, 당사는 이용자 관계의 건강 상태를 시간의 흐름에 따라 추적하고 맞춤형 인사이트를 제시하기 위해 이용자가 제출한 체크인 응답과 평가를 수집합니다.
• 프로그램 진행 상황: 이용자가 당사의 안내형 프로그램(7일 애착 유형 프로그램 등)에 참여할 때, 당사는 이용자의 진행 상황, 완료한 일차, 이용자가 제출한 돌아보기 내용이나 응답을 기록합니다.
• ‘배우기’ 활동: 이용자가 ‘배우기’에서 열거나 북마크하거나 완료한 글, 강의 또는 연습은 이용자가 여러 기기에서 이어서 이용할 수 있도록 이용자의 계정에 연결됩니다.
• 문의 내용: 이용자가 지원을 받기 위해 당사에 연락하는 경우, 당사는 이용자가 그 연락에서 제공한 정보를 수집합니다.

1.2 자동으로 수집되는 정보

• 기기 정보: 기기 유형, 운영체제 버전, 고유 기기 식별자 및 모바일 네트워크 정보.
• 이용 데이터: 접속한 기능, 이용 시간, 상호작용 패턴을 포함하여 이용자가 앱을 이용하는 방식에 관한 정보.
• 광고 기여도 측정: 이용자가 광고 또는 캠페인 링크를 거쳐 유입되는 경우, 당사는 랜딩 페이지 방문, 온보딩, 스토어 버튼 클릭, 결제 시도 및 구매를 측정하기 위해 UTM 매개변수, 광고 클릭 ID 등 민감하지 않은 캠페인 식별자를 수집할 수 있습니다.
• 로그 데이터: 당사가 앱을 개선하는 데 도움이 되는 오류 보고서, 충돌 로그 및 성능 데이터.

1.3 음성 입력

이용자가 음성 입력을 이용하면, 이용자의 음성은 제3자 음성 텍스트 변환 서비스(OpenAI Whisper 등)를 이용하여 실시간으로 텍스트로 변환됩니다. 오디오는 이 변환에만 사용되며, 당사가 저장하지 않고 변환 결과가 생성된 후에는 보관되지 않습니다. 변환된 텍스트만 앱에서 처리되며, 이 텍스트는 그 결과로 생성된 번역과 함께 이용자의 ‘기록’에 저장됩니다.

2. 정보의 이용 방법

당사는 수집한 정보를 다음의 목적으로 이용합니다.

• 앱의 기능과 기능성 제공, 유지 및 개선
• ‘번역’ 및 ‘해석’ 기능으로 이용자의 메시지 처리
• 이용자의 애착 유형 프로필에 따른 맞춤형 경험 제공
• 기술 공지, 업데이트, 보안 경고 및 지원 메시지 발송
• 이용자의 의견, 질문 및 고객 서비스 요청에 대한 응답
• 이용자 경험 개선을 위한 이용 동향의 모니터링 및 분석
• 제한된 캠페인, 기기, 구매 및 계정 식별자를 이용한 광고 성과 및 전환 이벤트 측정. 향상된 전환 측정이 지원되는 경우 이메일 주소는 전송 전에 해시 처리됩니다
• 기술적 문제 및 보안 위협의 탐지, 방지 및 대응
• 법적 의무의 준수

3. 콘텐츠 처리 방법

3.1 번역 및 해석

• 이용자의 메시지 내용은 AI 처리를 위해 당사의 보안 서버로 전송됩니다
• 메시지는 번역 또는 해석 결과를 생성하기 위해 실시간으로 처리됩니다
• 번역 결과와 해석된 메시지는 이용자가 다시 볼 수 있도록 이용자의 ‘기록’에 저장됩니다. 이용자는 언제든지 개별 항목을 삭제하거나, ‘기록’ 전체를 지우거나, 계정을 삭제할 수 있습니다
• 당사는 AI 모델을 개선하기 위해 익명화되고 집계된 데이터를 보관할 수 있으나, 이 데이터는 이용자와 다시 연결될 수 없습니다
• 당사는 서비스 제공 이외의 어떠한 목적으로도 이용자의 개인 메시지를 읽거나 검토하거나 이에 접근하지 않습니다

3.2 우리 사이 펄스, 프로그램 및 배우기

• 우리 사이 펄스 체크인은 당사가 시간에 따른 추이를 추적하고 맞춤형 인사이트를 생성할 수 있도록 이용자의 계정에 연결됩니다
• 집계되고 익명화된 펄스 데이터는 당사의 모델을 개선하고 일반적인 관계 동향을 이해하는 데 이용될 수 있으나, 이용자 개인과 다시 연결되지 않습니다
• 프로그램 진행 상황(7일 프로그램에서 완료한 일차 등)과 저장한 ‘배우기’ 콘텐츠는 이용자가 여러 기기에서 이어서 이용할 수 있도록 이용자의 계정과 함께 저장됩니다
• 이용자가 프로그램 안에서 제출한 돌아보기 내용, 일기 또는 응답은 이용자의 계정에 비공개로 저장되며 다른 이용자와 공유되지 않습니다

3.3 AI 어시스턴트용 Olively 커넥터

• 이용자는 Claude, ChatGPT, Muse 등의 AI 어시스턴트에 Olively 커넥터를 추가할 수 있습니다. 커넥터는 어시스턴트에게 당사의 무료 애착 유형 테스트와 당사가 공개한 가이드를 제공합니다. olively.app/connector를 참고하십시오
• 어시스턴트는 이용자의 테스트 답변 12개, 애착 유형, 이용자가 선택한 상황 등 도구에 필요한 정보만 당사에 전송합니다. 당사는 이 정보를 그 요청 하나에 응답하는 데 이용합니다. 당사는 이 정보를 저장하지 않으며, 커넥터는 이용자에게 로그인을 요구하지 않으므로 이 정보는 계정과 연결되지 않습니다
• 당사는 커넥터의 이용 방식을 파악하기 위해, 입력 내용을 제외하고 어떤 도구가 어느 어시스턴트에서 이용되는지 집계합니다
• 이용자와 어시스턴트 간의 대화는 어시스턴트 제공업체가 자체 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다. 커넥터는 이용자의 나머지 대화를 일절 수신하지 않습니다

4. 데이터 공유 및 공개

당사는 이용자의 개인정보를 판매하지 않습니다. 당사는 다음의 경우에 이용자의 정보를 공유할 수 있습니다.

4.1 서비스 제공업체

당사는 당사를 대신하여 서비스를 수행하는 다음과 같은 제3자 업체와 정보를 공유할 수 있습니다.

• 클라우드 호스팅 및 인프라 제공업체
• AI 및 자연어 처리 서비스
• 분석 서비스 제공업체
• 광고 및 전환 측정 서비스 제공업체
• 고객 지원 도구

이들 제공업체는 계약에 따라 이용자의 정보를 보호하고 당사가 지정한 목적으로만 이용할 의무가 있습니다.

4.2 법적 요구 사항

당사는 법률, 법원 명령 또는 정부 기관이 요구하는 경우, 또는 당사의 권리, 이용자의 안전이나 타인의 안전을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 판단하는 경우 이용자의 정보를 공개할 수 있습니다.

4.3 사업 이전

Olively가 합병, 인수 또는 자산 매각에 관련되는 경우, 이용자의 정보는 그 거래의 일부로 이전될 수 있습니다. 당사는 이러한 변경 사항을 이용자에게 알립니다.

5. 데이터 보안

당사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음을 포함한 적절한 기술적 및 조직적 조치를 시행합니다.

• 전송 중 및 저장 중인 데이터의 암호화
• 안전한 인증 수단
• 정기적인 보안 평가 및 업데이트
• 개인 데이터에 대한 직원의 접근을 제한하는 접근 통제

다만 인터넷을 통한 전송이나 전자적 저장 방법 중 100% 안전한 방법은 없습니다. 당사는 이용자의 정보를 보호하기 위해 노력하지만, 절대적인 보안을 보장할 수는 없습니다.

6. 데이터 보유

당사는 이용자의 계정이 활성 상태인 동안 또는 이용자에게 서비스를 제공하는 데 필요한 동안 이용자의 개인정보를 보유합니다. 당사는 다음을 위해 필요한 범위에서 이용자의 정보를 보유하고 이용합니다.

• 법적 의무의 준수
• 분쟁의 해결
• 당사 계약의 집행

번역 결과와 해석된 메시지는 우리 사이 펄스 체크인, 프로그램 진행 상황 및 ‘배우기’ 활동과 함께 이용자의 ‘기록’에 저장됩니다. 이 데이터는 이용자가 삭제하거나 계정을 폐쇄할 때까지 보유됩니다.

7. 이용자의 권리와 선택

이용자는 소재지에 따라 다음과 같은 권리를 가질 수 있습니다.

• 열람: 당사가 보유한 이용자의 개인정보 사본을 요청
• 정정: 부정확하거나 불완전한 정보의 정정을 요청
• 삭제: 이용자의 개인정보 삭제를 요청
• 이동: 이동 가능한 형식으로 이용자의 데이터 사본을 요청
• 거부: 특정 데이터 처리 활동을 거부

이러한 권리를 행사하려면 contact@olively.app으로 연락해 주시기 바랍니다.

8. 아동의 개인정보

앱은 만 18세 미만의 아동을 대상으로 하지 않습니다. 당사는 만 18세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 18세 미만 아동의 정보를 수집한 사실을 알게 되면 당사는 그 정보를 신속히 삭제합니다.

9. 국제 데이터 이전

이용자의 정보는 이용자의 거주 국가 이외의 국가로 이전되어 처리될 수 있습니다. 이들 국가에는 다른 데이터 보호법이 적용될 수 있습니다. 이용자는 앱을 이용함으로써 이용자의 정보가 이들 국가로 이전되는 것에 동의합니다.

10. 제3자 링크

앱과 당사 웹사이트는 App Store, Google Play, 연구 자료, Olively 커넥터를 제공하는 AI 어시스턴트 등 제3자 웹사이트 및 서비스로 연결될 수 있습니다. 당사는 이들의 콘텐츠나 개인정보 처리 관행에 책임을 지지 않으며, 이용자가 정보를 제공하기 전에 이들의 정책을 검토할 것을 권장합니다.

11. 캘리포니아주 개인정보 권리

이용자가 캘리포니아주 거주자인 경우, California Consumer Privacy Act(CCPA)에 따라 다음을 포함한 추가 권리를 가집니다.

• 당사가 수집, 이용 및 공개하는 개인정보를 알 권리
• 이용자의 개인정보 삭제를 요청할 권리
• 개인정보 판매를 거부할 권리(당사는 개인정보를 판매하지 않습니다)
• 개인정보 보호 권리를 행사했다는 이유로 차별받지 않을 권리

12. 유럽 개인정보 권리

이용자가 유럽경제지역(EEA)에 있는 경우, General Data Protection Regulation(GDPR)에 따라 위 제7조에 설명된 권리를 포함한 권리를 가지며, 이에 더해 다음의 권리도 가집니다.

• 언제든지 동의를 철회할 권리
• 감독 기관에 민원을 제기할 권리

13. 본 개인정보 처리방침의 변경

당사는 본 개인정보 처리방침을 수시로 업데이트할 수 있습니다. 모든 변경 사항은 수정된 “최종 업데이트” 날짜와 함께 이 페이지에 반영됩니다. 중요한 변경의 경우 당사는 추가 고지를 할 수 있습니다. 업데이트 후 이용자가 앱을 계속 이용하는 것은 개정된 개인정보 처리방침을 수락하는 것으로 봅니다.

14. 문의하기

본 개인정보 처리방침 또는 당사의 개인정보 처리 관행에 관한 질문, 우려 사항 또는 요청이 있으시면 아래로 연락해 주시기 바랍니다.

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